Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

ИП Фролов Александр Валерьевич

Сайт: kochuituda.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Оператором персональных данных является:

ИП Фролов Александр Валерьевич
ОГРНИП: 316040000053279
ИНН: 540405601424
Адрес: 649780, Республика Алтай, с. Кош-Агач, ул. Колхозная, д. 10
Email: kochuisyuda@ya.ru
Телефон: +7 913 927-97-32

(далее — Оператор)

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей и пользователей сайта kochuituda.ru, а также лиц, оставляющих заявки на услуги Оператора.

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

Оператор обрабатывает следующие персональные данные пользователей, которые передаются ими при заполнении форм на сайте:

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты (email)
Номер телефона

При заключении договора на оказание услуг дополнительно могут запрашиваться:

Паспортные данные (для оформления документов)
Дата рождения
Сведения о состоянии здоровья (при необходимости, для обеспечения безопасности)

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовое и этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения и т.п.), за исключением сведений о состоянии здоровья — и только при наличии явного письменного согласия субъекта.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

Обработка заявок
Консультирование пользователей
Заключение и исполнение договора об оказании услуг
Направление информационных и рекламных рассылок (при наличии отдельного согласия)
Направление сервисных сообщений, связанных с бронированием (подтверждения, напоминания, изменения)
Сбор и публикация отзывов (при наличии согласия)
Выполнение обязанностей, установленных законодательством РФ

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
согласия субъекта персональных данных, предоставленного при заполнении форм на сайте (ст. 9 Закона);
необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона);
выполнения требований действующего законодательства РФ.

5. Сторонние сервисы и передача данных третьим лицам

В целях обеспечения работы сайта и коммуникации с пользователями Оператор использует следующие сторонние сервисы:

5.1. Яндекс.Метрика

На сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика (АО «Яндекс», Россия). Сервис собирает обезличенные данные о поведении посетителей сайта с использованием файлов cookie. Данные используются исключительно в целях веб-аналитики и улучшения работы сайта. Политика конфиденциальности Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential/

5.2. Сервис рассылок Unisender

Для направления email-рассылок Оператор использует сервис Unisender (ООО «Юнисендер», Россия). Персональные данные (email-адрес, имя) передаются в Unisender исключительно для целей рассылки и при наличии согласия пользователя. Политика конфиденциальности Unisender: https://www.unisender.com/ru/legal/

5.3. CRM Битрикс24

Заявки и контактные данные пользователей обрабатываются в CRM-системе Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс», Россия). Данные передаются исключительно в целях обработки заявок и исполнения договора.

Передача персональных данных иным третьим лицам допускается только:

при наличии письменного согласия субъекта;
в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ;
партнёрам и подрядчикам, непосредственно участвующим в исполнении договора (гиды, водители, страховые компании) — в объёме, необходимом для оказания услуг, и при условии соблюдения ими конфиденциальности.

6. Файлы cookie

Сайт kochuituda.ru использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя. Cookie используются для:

обеспечения корректной работы сайта;
сбора аналитических данных (Яндекс.Метрика);
запоминания пользовательских предпочтений.

При первом посещении сайта пользователю отображается уведомление о использовании cookie с возможностью принять или отклонить их использование. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

7. Рассылки и уведомления

Рекламные и информационные рассылки направляются исключительно при наличии явного согласия пользователя, выраженного путём установки соответствующего флажка (чекбокса) при заполнении формы на сайте.

Согласие на получение рассылок является отдельным и независимым от согласия на обработку персональных данных. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рассылок, воспользовавшись ссылкой отписки в письме или направив запрос на email: kochuisyuda@ya.ru.

Оператор вправе направлять пользователю сервисные сообщения в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) — подтверждение бронирования, уточнение деталей, запрос дополнительных сведений — на номер телефона, переданный пользователем при оформлении заявки. Такие сообщения не являются рекламными и направляются в целях исполнения договора.

Направление рекламных сообщений в мессенджерах осуществляется только при наличии отдельного явного согласия пользователя на такой способ коммуникации.

8. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:

данные, собранные в целях исполнения договора — в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его исполнения;
данные, собранные для рассылок — до момента отзыва согласия пользователем;
данные, переданные через формы обратной связи — не более 1 (одного) года с момента последнего обращения.

По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

9. Права субъектов персональных данных

Пользователь вправе:

получить информацию об обработке его персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неточными, устаревшими или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отозвать согласие на получение рассылок;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации своих прав пользователь направляет обращение на email: kochuisyuda@ya.ru с пометкой «Персональные данные». Оператор рассматривает обращение в срок не более 30 (тридцати) дней.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает следующие меры по защите персональных данных:

ограничение доступа к персональным данным — данные доступны только уполномоченным сотрудникам;
использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS);
регулярное обновление программного обеспечения;
хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

11. Действия при утечке персональных данных

В случае выявления факта утечки персональных данных Оператор обязан:

в течение 24 часов уведомить Роскомнадзор о факте утечки;
в течение 72 часов предоставить в Роскомнадзор результаты внутреннего расследования;
принять меры по минимизации последствий утечки;
при необходимости — уведомить пострадавших субъектов персональных данных.

(Основание: Федеральный закон № 152-ФЗ с поправками 2022 года)

12. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных без отдельного согласия субъекта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13. Ответственное лицо

Ответственным за организацию обработки персональных данных назначен:

Фролов Александр Валерьевич

Email: kochuisyuda@ya.ru

Телефон: +7 913 927-97-32

14. Актуализация и изменение Политики

Настоящая Политика действует до её замены новой редакцией.

Оператор вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления пользователей. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: kochuituda.ru/privacy

При существенных изменениях (изменение целей или состава обрабатываемых данных) Оператор уведомляет пользователей, давших согласие на рассылку, по email.

ИП КФХ Фролов Александр Валерьевич | ОГРНИП: 316040000053279 | ИНН: 540405601424

649780, Республика Алтай, с. Кош-Агач, ул. Колхозная, д. 10 | kochuisyuda@ya.ru | +7 913 927-97-32 | kochuituda.ru